西湖社區(qū)位于市區(qū)西北側(cè)，東起新橋江河，南至勝利西路，西至紹漓鐵路，北至新橋江北河，轄區(qū)面積30萬(wàn)平方左右。轄區(qū)由西湖新村、瑬莊、新橋佳園、勝利西路1139號(hào)等小區(qū)，共有住房2736套，現(xiàn)有人口5000余人，全部入住后預(yù)計(jì)人口將達(dá)8000余人，黨員近百人。其中西湖新村小區(qū)是越城區(qū)拆遷安置樣板小區(qū)，聚居有原西郊村、吳家塔村、青甸湖村的拆遷失地居民。
西湖社區(qū)原名西湖新村社區(qū)、西湖新村居委會(huì)，自2010年起開始推進(jìn)撤村建居工作，即撤銷西郊村、吳家塔村建制，成立西湖新村居委會(huì)，管轄范圍和居民與原2個(gè)村一致。目前社區(qū)有專職工作者4名，社保平臺(tái)人員2名。據(jù)社區(qū)社保平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截止2015年底，共有退休人員384名，參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)人員673名。
西湖社區(qū)內(nèi)有西湖社區(qū)黨支部、西郊村經(jīng)濟(jì)合作社黨支部、吳家塔村經(jīng)濟(jì)合作社黨支部3個(gè)支部，黨員共計(jì)65人。目前各個(gè)黨支部獨(dú)立開展工作，原西郊、吳家塔的黨員屬各自經(jīng)濟(jì)合作社的黨支部，社區(qū)黨支部主要由社區(qū)工作人員組成，轄區(qū)內(nèi)退休人員的組織關(guān)系也可轉(zhuǎn)移至社區(qū)，至今為止社區(qū)支部有正式黨員4名，預(yù)備黨員1名。
社區(qū)在平時(shí)注重聽取民聲需求，關(guān)注群眾關(guān)切的問題，尊重群眾所提意見。社區(qū)工作人員通過網(wǎng)上、網(wǎng)下兩個(gè)途徑采集民聲、開展民情通工作。記錄當(dāng)天主要工作，并對(duì)群眾所提意見進(jìn)行及時(shí)反饋。社區(qū)辦公地點(diǎn)位于西湖新村小區(qū)世和坊4幢旁，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容可以概括為“四個(gè)面向”，即:(1)面向社區(qū)老年人、殘疾人、孤兒、婦女、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助、社會(huì)福利和優(yōu)撫保障服務(wù);(2)面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù);(3)面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù);(4)面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)。